Nesse conteúdo, você encontrará dicas valiosas e técnicas para analisar o funil de vendas para ecommerce associadas ao uso de ferramentas e orientações de profissionais do marketing digital que possuem experiência diária de estratégias para potencializar as vendas de produtos físicos como loja virtuais e e-commerce.

Sabemos que o cenário do processo de venda de um e-commerce é dinâmico e desafiador, exigindo constantes análises e adaptações para alcançar resultados expressivos nas campanhas de marketing digital.

O que é funil de vendas para e-commerce?

Funil de vendas para e-commerce é uma estratégia de marketing digital que representa as etapas que um cliente percorre desde o primeiro contato com a sua loja virtual até a conclusão da compra. Ele é essencial para entender o comportamento do consumidor e otimizar cada fase do processo de conversão.

No contexto do e-commerce, o funil de vendas é dividido em três etapas principais:

• Topo do funil (atração): momento de atrair tráfego qualificado para o site com estratégias de SEO, anúncios pagos, redes sociais e conteúdo otimizado para Google.
• Meio do funil (consideração): fase de nutrição de leads, com o uso de e-mails, remarketing e ofertas relevantes, ajudando o cliente a conhecer melhor os produtos e benefícios da loja.
• Fundo do funil (conversão): etapa decisiva, onde o foco é facilitar a compra online, oferecer provas sociais e gatilhos de urgência, aumentando a taxa de conversão do e-commerce.

Em resumo, entender o que é um funil de vendas para e-commerce permite que a sua loja aumente as vendas, reduza o custo por aquisição de clientes e melhore o posicionamento orgânico nos mecanismos de busca.

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Entendas as principais métricas para decifrar as estratégias para aumentar as vendas online no e-commerce e sites institucionais

Através da análise de métricas, é possível identificar quais produtos têm maior desempenho e agrupar ofertas estratégicas que aumentam o ticket médio e a conversão. Além disso, compreender o comportamento do usuário — como tempo de navegação, cliques e produtos mais visualizados — ajuda a ajustar o funil de vendas de forma mais eficiente.

Essa combinação entre dados e estratégia permite otimizar campanhas, personalizar experiências e criar um funil de vendas cada vez mais lucrativo e alinhado ao perfil do cliente ideal. Confira as principais métricas a serem calculadas e analisadas:

1. Tempo de permanência em cada etapa do funil de vendas para e-commerce

Para ter os melhores resultados é necessário começar do começo, afinal, tudo começa com a entrega da melhor experiência para o usuário. Uma das principais ações para análisar as métricas de desempenho é o tempo de permanência do usuário. Mas como você pode fazer isso? Crie ofertas especiais com mistura de produtos para que o cliente passe mais tempo navegando e visualizando mais produtos e adicionando ao carrinho. Após pensar nisso comece a fazer testes e análises com mapa de calor ou Google Analytics.

2. Taxa de saíida ou rejeicão dos usuários em etapas do funil de vendas

Quando utilizamos mídia paga, ou seja anúncios online nas estratégias de vendas uma métrica a ser verificada é a taxa de saída ou de rejeição que sinalizam a navegação do usuário em apenas uma página. Deixando claro que não houve uma experiência positiva a ponto de gerar desejo para o usuário continuar navegando e explorando outros principais produtos, por exemplo. E como calcular essa taxa?

Comece dividindo o número de sessões de uma única página pelo número total de sessões no site. Por exemplo, se 200 usuários acessam seu site (sessões no geral) e 5 deles saem sem acionar outra solicitação (sessões de página única), a taxa de rejeição de seu site é de 2,5%.

3. Tempo médio de carregamento do seu e-commerce

A última métrica de desempenho e uma das mais importantes que impactam diretamente na experiência de compra ou melhor na decisão de compra de um potencial cliente. Conhecida como tempo de carregamento é responsável comumente pelos carrinho de compras abandonados.

🎁 Dica Extra: Crie uma planilha com os dados mais importantes mensalmente e pontue as sazonalidades do período ou se houve uma ação específica que desencadeou mais o menos venda online.

4. Ferramentas úteis para análise de desempenho no e-commerce e sites institucionais

Investir em uma plataforma de e-commerce robusta é essencial e ao utilizar ferramentas de analytics integradas, será possível realizar benchmarking, testes A/B e trazer proximidade com ferramentas de comunicação como chatbots para aprimorar a experiência do usuário (UX).

Feedback do cliente e a análise de dashboards personalizados são instrumentos de alta qualidade para entender e melhorar a performance da loja, especialmente no contexto do mobile commerce devido o forte impacto na usabilidade do usuário.

Métricas essenciais no funil de vendas para e-commerce

Toda loja virtual deve possuir um painel com opções de extração de relatórios detalhados que revelam insights valiosos sobre o comportamento do consumidor, perfil de cliente ideal, produtos mais vendidos e até o que foi mais buscado nos mecanismos de busca ao longo do funil de vendas.

Com esses dados em mão é possível melhorar o processo de vendas com técnicas de vendas e ações de marketing.Vamos elencar abaixo 4 principais estratégias em um funil de vendas com foco na otimização de uma métrica essencial por vez, está pronto(a)?

Mas atenção, o principal objetivo é isolar uma váriável com objetivo de fazer testes e ir juntando outras métricas em um momento secundário.

1. Funil de vendas para e-commerce: Taxa de abandono de carrinho

Ao realizar o gerenciamento de vendas é comum se deparar com altas taxas de abandono de carrinho. Mas como calcular? Basta dividir o número de carrinhos abandonados pelo número de carrinhos criados. Feito isso, é só multiplicar o resultado por 100 e você tem a sua taxa percentual. Cada nicho de atuação tem uma métrica base, então pesquise e compare com o seu mercado.

1. 1. Como analisar os resultados do funil de vendas para e-commerce e criar estratégias de aumento de vendas

O abandono de carrinho é um problema recorrente em lojas virtuais, busque utilizar o frete grátis com público de remaketing por meio do tráfego pago como uma alternativa para reengajar clientes, promovendo a fidelização.

E na produção de conteúdo nas principais mídias sociais utilize vídeos explicando como superar os principais medos e dúvidas do seu consumidor na hora de comprar ou não. Não se esqueça de implementar nas estratégias de marketingo uso de ferramentas de disparo de sms e recuperação de venda por e-mail.

2. Funil de vendas para e-commerce: Custo de aquisição de clientes (CAC)

Nas lojas online dificilmente os empreendedores sabem o valor que a empresa deve investir para conquistar um novo consumidor e qual é a média de recompra dele. Mas como calcular?

Basta dividir o gasto total com campanhas de marketing e vendas pelo número de novos clientes conquistados no mesmo período.

2.2 Como analisar os resultados do funil de vendas para e-commerce e aumentar as taxas de conversão com um baixo custo de aquisição por meio de mídias pagas em datas comemorativas

Já sabemos que em determinado nicho de mercado a venda de produtos são mais buscadas em datas comemorativas. Aproveite festas como natal, páscoa, ano novo para aumentar as compras online com ofertas sazonais que não serão vistas em outro momento. Em datas comemorativas o consumidor está mais propenso a comprar e é o momento ideal de buscar novos potenciais clientes e baratear o custo por uma primeira compra.

Uma dica extra é utilizar cupons de primeira compra para incentivar a pessoa experimentar o que você oferece com um valor diferenciado, além de caprichar nas fotos de qualidade para gerar um aumento na venda de produtos.

3. Funil de vendas para e-commerce: Taxa de conversão por método de pagamento

Na hora de definir um plano de venda é importante sanar uma das dúvidas mais comuns do cliente: a forma de pagamento on-line que é mais vantajosa. Uma das estratégias de marketing pouco utilizadas é a otimização de conversão por método de pagamento.

Geralmente o empreendedor se esquece que cada canal de vendas ou forma de pagamento possui uma taxa repassada para um terceiro, por exemplo: 3,99% nas compras em cartão de crédito. Por isso a importância de analisar o contexto de lojas físicas e online para encontrar qual a condição melhor para pagamento e atrelar a estratégias de marketing digital.

3.1 Como analisar os resultados do funil de vendas para e-commerce e criar caixa rápido com estratégias de formas de pagamento.

Já sabemos que o consumidor tem o padrão de comprar determinado valor (ticket médio). Faça um teste com uma condição em que as compras acima do ticket médio padrão e no pagamento em pix o cliente tem 10% de desconto + brinde exclusivo. Enfoque em pontuar benefícios deste meio de pagamento e influencie o seu cliente a ter uma percepção de compra avantajada.

Importante: Não ofereça muitas condições, afinal, o consumidor precisa fazer uma conta rápida e chegar a conclusão de maneira óbvia em qual vale mais a pena. Caso contrário, se o consumidor ficar pensando qual é o melhor pago, isso pode gerar uma dúvida ainda maior na hora de apertar o botão comprar.

4. Funil de vendas para e-commerce: Lifetime Value

Muito pouco analisado o Lifetime value (LTV) é o número de compras do cliente no período em que ele mantém o relacionamento como cliente da sua loja virtual ou e-commerce. Como calcular? A fórmula é o ticket médio X média de compras por cliente ao ano X média de tempo de retenção de clientes.

4.1 Como analisar os resultados do funil de vendas para e-commerce e oferecer ofertas exclusiva + diversificações de canais de venda com foco em diminuir o custo de recompra

Utilize mais de um canal de venda para o seu negócio ser encontrado, diversifique a presença digital com o uso de plataformas de vendas como, por exemplo: parceiros grandes como mercado livre, magazine luiza e outros. As abordagens de vendas sempre vai variar de acordo com as ofertas exclusivas de cada canal, e é muito importante comunicar de maneira personalizada caso ocorra a varição de públicos nos canais de vendas, inclusive caso a loja virtual possuia lojas físicas. Com mais presença é possível que o consumidor te veja mais vezes e seja propenso a finalizar uma compra.

Além dessas estratégias acima é importante usar o poder da segmentação, por exemplo que permite direcionar campanhas específicas para diferentes grupos de clientes ou visar a análise de determinada métrica. Além disso, buscar constantemente entender as tendências de consumo que auxiliará na criação de estratégias de relacionamento, retenção e fidelização, maximizando o Customer Lifetime Value.

Avaliando o funil de vendas para e-commerce com estratégias de SEO e conteúdos orgânicos

A visibilidade online é crucial, e uma sólida estratégia de SEO pode impulsionar a presença das lojas virtuais nos motores de busca além de gerar dados importantes para conhecer o seu público. Redes sociais desempenham um papel vital no engajamento, reconhecimento de marca com uma boa identidade visual e no desenvolvimento de consciência do cliente ao decorrer o funil de venda, proporcionando oportunidades para personalização e interação.

Aproveite e use a inteligência artificial em dias que não vem uma boa ideia na criação de conteúdo, descreva prompts ou seja, comandos com solicitações de dicas valiosas ou conteúdo de qualidade com especificidade para não fugir muito do que você busca e ainda ter alta qualidade na otimização da criação.

Como agrupar produtos para vender mais no ecommerce​?

Agrupar produtos para vender no e-commerce é uma estratégia eficiente para aumentar o ticket médio, otimizar a experiência do cliente e melhorar os resultados do funil de vendas. Essa técnica consiste em criar combos, kits ou categorias relacionadas, reunindo produtos que se complementam ou atendem ao mesmo tipo de necessidade.

Por exemplo, ao vender um celular, é possível oferecer junto uma capinha e um carregador, estimulando a compra por conveniência. Além disso, a análise de métricas de vendas e comportamento do usuário ajuda a identificar quais produtos são mais procurados em conjunto, permitindo ajustar o catálogo com base em dados reais. Com isso, o e-commerce consegue aumentar as conversões, reduzir custos de aquisição e oferecer uma jornada de compra mais personalizada e estratégica.

Leia mais sobre Estratégias de Marketing Digital para E-commerce, neste artigo.

Qual o cnae para vendas no e-commerce?

O CNAE para vendas no e-commerce é um dos principais pontos a serem definidos ao abrir uma loja virtual, pois determina a atividade econômica da empresa e influencia diretamente na tributação, emissão de notas fiscais e enquadramento legal. O código mais utilizado para quem vende pela internet é o 47.89-0/99 — Comércio varejista de outros produtos não especificados anteriormente, realizado principalmente pela internet, ideal para negócios que atuam em marketplaces ou sites próprios.

Entender o CNAE correto para e-commerce é essencial para evitar problemas fiscais e garantir que a operação esteja regularizada, especialmente para quem atua como MEI ou pretende se enquadrar no Simples Nacional. Além disso, é possível incluir CNAEs secundários caso a empresa realize outras atividades, como marketing digital ou consultoria.

Escolher o código incorreto pode gerar multas e desenquadramento tributário, por isso é importante analisar as opções com atenção e, se possível, contar com o auxílio de um contador. Em resumo, definir corretamente o CNAE para e-commerce é o primeiro passo para construir um negócio online legalizado, estruturado e preparado para crescer de forma segura e escalável.

Para concluir sobre funil de vendas para ecommerce

A integração de dados é crucial para uma compreensão das vendas online e o caminho a ser percorrido com auxílio de estratégias do marketing digital. Um eficaz plano de ação derivado da análise de dados pode direcionar a loja online para o caminho do sucesso. Isso inclui otimizar a eficiência operacional, adaptar-se às tendências do mercado e garantir uma comunicação clara em todos os pontos de contato.

Em conclusão, a excelência no e-commerce requer uma abordagem multifacetada visando o longo prazo. Além de implementar as melhores práticas na loja online, é essencial manter-se atualizado com as últimas tendências, inovar continuamente e adaptar estratégias com base nas análises de desempenho. A busca constante pela melhoria, aliada a uma compreensão profunda do comportamento do consumidor, é a chave para maximizar resultados e construir lojas online que tenha constante compra intuitivas.