Loja virtual, também conhecida como e-commerce, é uma plataforma on-line que permite a compra e venda de produtos sem a necessidade de um espaço físico.
Ao vender em um e-commerce, há uma série de desafios que os empreendedores enfrentam. As lojas online se tornaram uma grande fonte de vender com menor investimento em tráfego pago para e-commerce ou na criação de uma grande estrutura comparado uma loja virtual com uma loja física.
Neste artigo vamos destacar as principais dificuldades para e-commerce e o potencial de vencer esses desafios com campanhas de diferentes estratégias de trafego pago independente do modelo do seu negócio.
Concorrência acirrada
O mercado para ecommerce é altamente competitivo, com muitas pessoas começam uma loja virtual rapidamente no conforto da sua casa seu site acaba disputando a atenção dos mesmos clientes.
Pode ser um grande diferencial no seu negócio não depender do tráfego orgânico como uma única estratégias de marketing que é necessário para que uma loja tenha o constante aumento de vendas e de conversão.
Visibilidade online
É difícil se destacar sua marca no meio de a uma grande quantidade de lojas online. Atrair tráfego para o seu site pode ser um desafio significativo mas não impossível com estrategias validadas de tráfego pago. Principalmente o trafego pago para e-commerce que tem a possibilidade de realizar campanhas de page view, adição ao carrinho e até mesmo de conversão direta.
Gestão de estoque
Manter um estoque equilibrado para atender à demanda sem acumular excesso de produtos ou enfrentar escassez pode ser complicado, isso já sabemos, ou seja, estoque esta diretamente relacionado aos custos de venda para que sua marca consiga funcionar e gerar lucro. Quando o assunto é trafego pago para ecommerce é importante ter grades de produtos completas para atrair novos visitantes por meio de campanhas de vendas.
Em um e-commerce é importante ter bem definido a gestão de produtos para não gerar tráfego pago desqualificado, ou seja, a pessoa entra e o produto esgotado. Uma das formas de manter uma gestão de estoque é ter plataformas que te alertam os tipos de buscas do seu potenciais cliente e as principais formas de pagamento ou condições que mais buscam.
Experiência do usuário
Garantir que seu site ou sua loja seja fácil de usar, rápido e seguro é essencial para converter visitantes em clientes. Quando se trata do trafego pago para e-commerce é um dos principais pontos que tem ser explorados em uma loja virtual para que o investimento tenha aproveitamento e as campanhas de conversão gere vendas e segurança de produtos de qualidade, além de envios com rapidez e segurança.
Gestão de custos
Manter os custos operacionais baixos enquanto se mantém a taxa de conversão pode ser um desafio constante quando o assunto é estrategias de marketing para e-commerce. Por isso a importância de trafego pago para vender com menor custo por compra e conseguir ter uma gestão de recursos de marketing focado em performance, ou seja, baseado em analise de dados que tem potencial de gerar vendas.
Ter um gestor de tráfego pago para e-commerce pode ser extremamente útil para superar essas dificuldades e aumentar o lucro de várias maneiras:
Otimização de campanhas de publicidade: Um gestor de tráfego pode criar e otimizar campanhas de publicidade online, como anúncios no Google, Facebook, Instagram, etc., para atrair mais tráfego qualificado para o seu site.
Segmentação de público-alvo: Eles podem ajudar a identificar e segmentar o público-alvo certo para seus produtos, aumentando as chances de conversão.
Análise de dados: Um gestor de tráfego pode analisar os dados de tráfego e comportamento do usuário para identificar padrões, tendências e oportunidades de melhoria.
Otimização da taxa de conversão: Eles podem trabalhar para melhorar a experiência do usuário em seu site, aumentando a taxa de conversão de visitantes em clientes.
Redução de custos de aquisição de clientes: Ao otimizar as campanhas de publicidade e a segmentação do público, um gestor de tráfego pode ajudar a reduzir os custos de aquisição de clientes, aumentando assim a margem de lucro.
Em resumo, um gestor de tráfego pode ser um ativo valioso para qualquer negócio de e-commerce, ajudando a superar desafios e aumentar a lucratividade.
Entenda a vantagens de ter seu próprio e-commerce ou loja virtual
Entenda como aumentar seus lucros ao montar um e-commerce próprio e sair de plataformas terceirizadas pode aumentar seus lucros ao montar uma loja virtual própria:
Redução de taxas e comissões: Ao operar em uma plataforma própria, você elimina as taxas e comissões cobradas pelas plataformas terceirizadas, o que pode aumentar significativamente a margem de lucro.
Controle total sobre a experiência do cliente: Com um e-commerce próprio, você tem controle total sobre a experiência do cliente, desde o design do site até o processo de checkout, permitindo que você otimize cada etapa para maximizar as vendas.
Marca e reconhecimento: Ter sua própria loja online permite que você construa e promova sua marca de forma mais eficaz, o que pode levar a uma maior fidelidade do cliente e vendas repetidas.
Diversificação de canais de venda: Ao montar um e-commerce próprio, você pode diversificar seus canais de venda além das plataformas terceirizadas, como vendas diretas, marketplaces adicionais e até mesmo vendas por atacado, aumentando assim suas oportunidades de lucro.
Acesso total aos dados do cliente: Com sua própria loja online, você tem acesso total aos dados do cliente, o que pode ser valioso para segmentação de mercado, personalização de ofertas e desenvolvimento de estratégias de marketing mais eficazes.
Flexibilidade de precificação: Ter sua própria loja online oferece maior flexibilidade para ajustar os preços dos produtos de acordo com a demanda e as tendências do mercado, o que pode ajudar a maximizar os lucros.
Integração com outros sistemas: Ao montar um e-commerce próprio, você pode integrá-lo com outros sistemas, como sistemas de gestão de estoque, contabilidade e CRM, o que pode aumentar a eficiência operacional e reduzir os custos.
Estratégias de SEO e marketing de conteúdo: Com um e-commerce próprio, você pode implementar estratégias de SEO (Search Engine Optimization) e marketing de conteúdo para atrair tráfego orgânico para seu site, reduzindo assim a dependência de publicidade paga.
Montar um e-commerce próprio pode exigir um investimento inicial significativo em termos de tempo, dinheiro e recursos, mas os benefícios a longo prazo podem ser substanciais em termos de aumento de lucratividade e controle sobre o seu negócio.
Google Ads para E-commerce: Como vender mais? Essa é a grande pergunta e muitos empreendedores depois que o comércio eletrônico (ou seja, lojas virtuais) tem experimentado um crescimento exponencial nos últimos anos, e a competição para atrair a atenção dos consumidores online nunca foi tão acirrada. Nesse cenário o mecanismo de busca é o recurso mais utilizado, é crucial para os proprietários de lojas online adotarem diversos tipos de campanhas ao definir as estratégias de marketing eficazes para se destacarem e impulsionarem as vendas.
Uma excelente opção nesse arsenal de marketing é o Google Ads para e-commerce, uma plataforma de anúncios poderosa que permite que os comerciantes alcancem seu público-alvo de maneira altamente segmentada ao utilizar diversos tipos de campanhas. Neste artigo, exploraremos em detalhes como aproveitar o potencial do Google Ads para impulsionar as vendas de e-commerce ou loja on-line e encontrar os seus clientes ideais.
Introdução ao Google Ads para E-commerce
1.1 O que é o Google Ads?
O Google Ads é a plataforma de publicidade online do Google, onde os anunciantes podem criar anúncios para serem exibidos nos resultados de pesquisa, em websites parceiros e em vídeos do YouTube, além de diversos formatos de anúncios que podem ser explorados. Para os negócios de e-commerce é crucial ter uma estratégia de marketing bem definida, essa ferramenta oferece uma maneira eficaz de aumentar a visibilidade e opções de segmentação para direcionar tráfego qualificado para suas páginas de produtos.
1.2 A Importância do Google Ads para E-commerce para vender mais
Ao utilizar o Google Ads, os comerciantes têm a capacidade de exibir anúncios relevantes para usuários que possuem intenção de compra e que estão ativamente procurando por produtos ou serviços específicos. Por isso é uma estratégia inteligente que proporciona uma oportunidade única de se conectar com consumidores potenciais no momento exato em que estão prontos para comprar. Além disso, os anúncios podem ser altamente segmentados com dados demográficos, por exemplo, garantindo que as mensagens sejam direcionadas ao público certo e também a localização correta em caso de campanhas locais onde o negócio possui restrição geográfica, como atendimento presencial.
Entenda como criar campanhas de alta conversão para o seu e-commerce usando Google Ads.
Configurando uma Campanha Eficiente no Google Ads
2.1 Pesquisa de Palavras-chave
A melhor opção para começar uma estratégia de marketing no Google Ads para e-commerce: como vender mais é utilizar o objetivo de pesquisa de palavras-chave. Para as lojas virtuais ou e-commerce, o anúncio de pesquisa é essencial identificar as palavras-chave relevantes que os clientes em potencial estão usando ao buscar produtos semelhantes. Para criar campanhas de pesquisa é importante utilizar ferramentas como o Planejador de Palavras-chave do Google , Sem Rush ou até mesmo Nail Patel. Um outro ponto importante é saber a faixa etária que busca esse tipo de conteúdo.
Uma campanha bem estruturada é fundamental para o sucesso no Google Ads para E-commerce. Dividir as campanhas em grupos de anúncios específicos e relevante é crucial. Por exemplo, se você vende roupas e eletrônicos, é recomendável criar grupos de anúncios separados para cada categoria, permitindo uma personalização mais eficiente dos anúncios.
2.3 Definição de Orçamento e Lances
Determinar um orçamento adequado para a campanha é crucial. O Google Ads permite definir lances de lance máximo por clique (CPC) ou custo por mil impressões (CPM). Uma estratégia comum é começar com lances conservadores e ajustá-los com base no desempenho ao longo do tempo.
Além de impulsionar a visibilidade por meio de anúncios pagos, as palavras-chave têm um papel vital no SEO orgânico e ajuda nos resultados do Google Ads para E-commerce. Ao otimizar o conteúdo do site e as páginas de produtos com palavras-chave relevantes, os e-commerces podem melhorar sua classificação nos resultados de pesquisa orgânica do Google.
3.2 Estratégias de Palavras-chave para SEO em E-commerce para melhorar os resultados no Google Ads para E-commerce
Palavras-chave Longas (Long-tail): Incluir termos mais específicos relacionados aos produtos que você vende pode atrair tráfego mais qualificado. Por exemplo, em vez de “sapatos”, opte por “sapatos de corrida masculinos para trilhas”.
Palavras-chave de Marca: Certifique-se de incluir palavras-chave relacionadas à sua marca, pois os consumidores podem procurar especificamente por produtos de uma marca específica.
Monitoramento de Tendências: Esteja atento às tendências e eventos sazonais que possam impactar as pesquisas. Adapte suas palavras-chave de acordo com as demandas sazonais.
Integrando Estratégias de Google Ads e SEO
4.1 Sincronizando Palavras-chave
É crucial garantir que as palavras-chave segmentadas em suas campanhas do Google Ads se alinhem com aquelas que estão sendo otimizadas para SEO. Isso cria uma sinergia poderosa, aumentando a visibilidade tanto nos resultados pagos quanto nos orgânicos.
4.2 Utilizando Dados de Desempenho
O Google Ads fornece uma riqueza de dados sobre o desempenho das palavras-chave. Essas informações podem ser valiosas para ajustar continuamente as estratégias de SEO, identificando quais termos geram mais cliques, conversões e receitas. O Google Ads pra e-commerce é uma grande ferramenta para tangibilizar diversos dados do funil de vendas e trazer clareza onde o potencial cliente abandona o produto e desiste da compra, por exemplo.
Otimizando Páginas de Destino para Conversõesno Google Ads para E-commerce: Como Vender Mais
5.1 Relevância do Conteúdo
As páginas de destino são cruciais tanto para campanhas do Google Ads quanto para o SEO. Certifique-se de que o conteúdo das páginas seja relevante para as palavras-chave segmentadas, proporcionando uma experiência positiva ao usuário.
5.2 Design Responsivo
Com o aumento do uso de dispositivos móveis, garantir que as páginas de destino sejam otimizadas para dispositivos móveis é imperativo. Isso não apenas melhora a experiência do usuário, mas também é um fator de classificação no algoritmo de busca do Google e além disso aumentar o tempo de visualização quando um potencial cliente vem pelas campanhas do Google Ads para E-commerce, que foca no melhor aproveitamento em cada etapa do funil de vendas .
Monitorando e Ajustando Constantemente
6.1 A Importância da Análise de Dados noGoogle Ads para E-commerce
A análise contínua dos dados é crucial para otimizar tanto as campanhas do Google Ads quanto as estratégias de SEO. Utilize ferramentas analíticas para avaliar o desempenho das palavras-chave, identificar padrões de comportamento do usuário e fazer ajustes conforme necessário.
6.2 A/B Testing para descobrir como vender mais
Experimentar diferentes abordagens é essencial. Realize testes A/B em seus anúncios do Google Ads e páginas de destino para entender o que ressoa melhor com seu público-alvo. Isso pode incluir testes de cópia, imagens, chamadas para ação
Para Concluir
O Google Ads para e-commerce é uma excelente ferramenta se bem usada, além de ter a possibilidade e utilizar em conjunto com Meta Ads, plataforma responsável por anunciar no Instagram e Facebook.
Fazer a ligação dos dados é o futuro para aparecer ainda mais vezes para um potencial cliente e convence-lo que o seu e-commerce é a loja correta para realizar a compra!
O que acha de aprender técnicas de marketing digital que proporcionam a otimização de conversão em e-commerce para ir atraindo clientes e aumentar o ticket médio? Fique atento que com algumas dicas básicas você já sairá na frente da sua concorrência!
Já sabemos que o comércio eletrônico tem se tornado cada vez mais popular principalmente após a pandemia em que o consumo online foi expandido em um curto período de tempo e com isso, a concorrência entre as lojas virtuais também tem aumentado devido o novo comportamento dos usuários. Para se destacar nesse mercado competitivo, é fundamental que os empreendedores entendam a importância da otimização de conversão com objetivo de adotarem estratégias eficientes que entregam a melhor experiência de compra em suas lojas virtuais.
Porque é importante ressaltar isso? Depois de atendermos diversos nichos entendemos a importância de analisar as ações de marketing que resultam em mais compras de clientes atuais e novos potenciais clientes de maneira econômica ao utilizar plataformas de publicidade.
O que é conversão em e-commerce?
Vamos começar com um breve resumo do que é conversão em e-commerce. Um dos conceitos de conversão é a ação de transformar determinado usuário, ou seja, novos visitantes do site em clientes efetivos. O objetivo final de qualquer loja virtual deve ser atrair visitantes e convertê-los em clientes, ou melhor convertê-los em clientes satisfeitos.
Para alcançar a tão desejada alta taxa de conversão, é necessário levar em consideração a criação de estratégias eficazes que envolvem diversos fatores, como design do site, experiência do usuário, conversão ideal, ticket médio, categoria de produtos, meios de pagamentos, além de estratégias de marketing a longo prazo, entre outros.
Neste artigo, vamos explorar informações importantes de estratégias validadas que vão ajudar a otimizar sua loja virtual para aumentar a taxa de novos clientes pagantes e encontrar novas oportunidades de conversão.
1. Design e usabilidade para melhorar a otimização de Conversão em e-commerce
O design do site é um dos fatores mais importantes para garantir uma boa experiência do usuário e aumentar a taxa de conversão, afinal é por onde o usuário percorre toda a jornada de compra. Um layout atrativo com elementos atrativos, organizado e com identidade visual intuitiva facilita a navegação dos visitantes e os incentiva a explorar os produtos oferecidos pela loja aumentando assim as chances de conversão.
Além disso, é indispensável que o site seja responsivo, ou seja, adaptado para dispositivos móveis para entregar o melhor desempenho possível. Ninguém merece adicionar um produto no carrinho, ter os dados pessoais em mãos e não conseguir seguir para o processo de checkout! Como consumidor todos nós queremos ter uma experiência positiva com as melhores opções do mercado. Por isso é essencial que sua loja virtual seja acessível para que aumente a permanência dos usuários e as taxas de retenção, independente dá onde seja o uso, em smartphones ou tablets para realizar compras online.
Outro aspecto importante é a usabilidade do site que deve ter um melhor desempenho de maneira natural. Certifique-se de que os visitantes consigam encontrar facilmente as informações que procuram, como descrição dos produtos ou melhor descrição claras dos produtos, preços, opções de pagamento e destaque o benefício de frete grátis caso você ofereça juntamente com prazo de entrega ou opções de retirada em loja física. Um site confuso e difícil de navegar pode influenciar na decisão de compra e afastar potenciais clientes e resultar em um aumento de abandono de carrinho.
🎁 Dica extra: Não se esqueça de nomear seus produtos de uma maneira simples e que seja encontrado pelos usuários ao utilizar a ferramenta de busca.
2. Call-to-Action (CTA) para ir atraindo clientes e otimizar as conversões em e-commerce
O Call-to-Action, traduzido para português significa chamada para ação, é um elemento fundamental para incentivar os visitantes a realizarem uma ação específica, como incentivar o próximo passo no processo de compra ou usar estratégias de marketing de conteúdo para realizar um cadastro na newsletter.
Geralmente tem o principal objetivo de ativar o senso de urgência ou benefício do usuário, como por exemplo: botões nomeados como cadastre-se solicitando um e-mail em troca de um cupom de desconto, na aquisição de usuários por meio de publicidade com uma chamada dizendo para comprar agora ou até mesmo solicitar uma avaliações de clientes em um -email marketing logo após uma compra com uma chamada “quero avaliar e ganhar 10%OFF na próxima compra”. Um dos erros comuns na produção de conteúdo é esquecer de adicionar essas chamadas ao final de um conteúdo, afinal com elas é possível aumentar exponencialmente a conversão em vendas.
Recomendamos posicionar os CTAs de forma estratégica ao longo do site em diversos momentos da jornada de compra do usuário. Ou seja em locais estratégicos, visíveis e de fácil acesso que incentive o potencial cliente realizar aquela determinada ação. Testes A/B podem ser realizados para identificar qual texto ou posição gera maioresresultados em conversão de vendas.
3. Experiência do usuário na hora de otimizar o aumento de conversão em e-commerce
A experiência do usuário é um fator determinante para o sucesso de uma loja virtual. É importante garantir que os visitantes tenham uma experiência inesquecível ao navegar pelo site, desde o momento em que acessam e passam por: descrições de produtos, lista de desejos, meios de pagamentos, dicas valiosas ou informações adicionais em como usar o produto da melhor maneira, cupons de descontos, atender a busca dos usuários ao navegar nos motores de buscas atrás de um produto, até que chega o momento em que verificam o prazo de entrega e finalizam a compra inserindo os dados necessários e apertando o botão “comprar”.
Uma boa experiência do usuário inclui desde um site rápido e responsivo até um processo de checkout simples e seguro. Certifique-se de oferecer métodos de pagamento como cartão de crédito ou débito, pix e boleto bancário, além de garantir a proteção dos principais dados pessoais dos clientes pagantes. Uma maneira simples de mostrar ao usuário que o seu negócio é seguro é utilizar provas sociais, por exemplo: depoimentos de clientes de como foi adquirir o produto e ter as funcionalidades úteis que ele proporciona.
Importante: Utilize ferrammentas que possuem lista de desejos para que a pessoa possa “guardar” um produto e voltar depois para finalizar a compra posteriormente.
4. Análise de dados para melhorar a otimização de conversão em e-commerce
A análise de dados é uma ferramenta poderosa para entender informações valiosas sobre o comportamento dos visitantes e com o acesso as principais métricas é possível identificar oportunidades de melhoria no curto e longo prazo.
Potencialize o seu investimento em marketing ao explorar ferramentas dedicadas a análise de dados, como o Google Analytics, para acompanhar as principais métricas como taxa de conversão, preço por aquisição de usuários novos, tempo médio de permanência dos usuários, links relevantes de páginas mais acessadas, utilizar comparativos de métricas de conversão versus abandono de carrinho, além de entender se está acima ou abaixo da taxa de conversão de comércio, que geralmente gira em torno de 3% para tomar medidas na otimização de conversão nas compras online.
Com base nessas informações, é possível identificar quais estratégias estão funcionando com alta qualidade e quais possuem baixa qualidade e precisam ser ajustadas no seu investimento em marketing do seu negócio online. Por exemplo, se uma página específica os usuários clicam e saem rapidamente quer dizer que a permanência dos usuáriosestá prejudicada, logo foi identificado uma oportunidade de otimização por meio da correção do conteúdo ou o layout dessa página. Já sabemos que sempre vai haver espaço para melhorias e por isso a importância de usar ferramenta de testes para direcionar as ações futuras e assim encontrar a melhor versão do seu negócio. Uma maneira simples e muito utilizada no mercado para detectar erros estéticos é o uso da calculadora de teste A/B.
5. Remarketing e retargeting com objetivo de aumentar a conversão em e-commerce
As estratégias de remarketing e retargeting, visam transformar a aquisição de usuários dos clientes em potencial em compradores. O objetivo principal é alcançar novamente os visitantes que já demonstraram interesse em seus produtos ou serviços e esse é um processo contínuo na otimização de conversão de compras online. Essas estratégias consistem em exibir anúncios em plataformas de publicidade para esses visitantes em outros sites que eles acessam.
Recomendamos a entrega de um benefício para que o usuário volte a finalizar sua compra, como por exemplo: cupons de desconto nomeados como “tô de volta”, estratégias de frete com alguma redução ou até mesmo o frete grátis, estratégias de redes em que o marketing de influencia tem um representante que entrega algo exclusivo e o potencial cliente seja impactado fora dos anúncios ou até mesmo um convite para finalizar a compra e retirar um brinde exclusivo nas lojas físicas. Existe alguns erros comuns como não quebrar as objeções no momento do remarketing ou até mesmo não evidenciar um motivo que seja realmente diferenciado para que o usuário volte ao site e finalize a sua compra.
Utilizar essa abordagem ajuda a manter sua marca presente na mente dos potenciais clientes e pode incentivá-los a retornar ao seu site para finalizar suas compras online. É uma forma eficiente de otimizar/aumentar as métricas de conversão e utilizar ao máximo os principais dados que o tráfego pago fornece.
6. SEO (Search Engine Optimization) como estratégia conversão em e-commerce para atrair clientes
O SEO, sigla para Search Engine Optimization que, em português, significa otimização para mecanismos de busca se constitui no conjunto de técnicas que visam melhorar o posicionamento do seu site nos resultados dos motores de busca, como o Google. O maior desafio é ter um site bem posicionado em que apareça nas primeiras posições nas busca dos usuários. Quanto maior a visibilidade será mais provável as chances de atrair visitantes qualificados que influenciam no aumento da taxa de conversão atual.
Algumas técnicas de SEO incluem a otimização das palavras-chave por meio de dicas básicas, a criação de conteúdo relevante com as respostas de perguntas frequentes da sua persona, a construção de links de qualidade que direcionam a um conteúdo disponível de qualidade, descrições claras sobre temas que a sua audiência consome na mídia social.Investir em SEO é umas das estratégias fundamentais em um funil de vendas com objetivo de aumentar a visibilidade da sua loja virtual e atrair mais visitantes interessados em compras online dos seus produtos. No SEO existe diversos formatos de conteúdos a serem explorados em diversas plataformas, não existe uma fórmula de conversão mas é possível utilizar elementos interativos, conteúdo persuasivo e ferramentas de inteligência artificial.
7. Comunicação e criação do universo de marca
A personalização na comunicação e a utilização de elementos de marca é uma estratégia de alta qualidade para aumentar a taxa de conversão em um funil de vendas para e-commerce. Oferecer recomendações personalizadas com base no histórico de compras ou nas preferências do cliente pode incentivar novas compras online melhorando as métricas de conversão.
Além disso, é importante personalizar a comunicação com os clientes, levando em conta uma comunicação que seja correlacionada em lojas físicas e online criando um ecossistema da marca. E entender sobre dicas básicas que interessam sua audiência e unir meios de comunicações com a utilização de conteúdo disponível de alta qualidadecom a personalização de falas, gestos, bordões e até mesmo estilo de vida, podem gerar um relacionamento mais próximo com os clientes e aumentar as chances de fidelização.
A taxa de conversão em e-commerce pode ser um guia ao analisar a re-compra dos usuários versus a devolução de pedidos. A estratégia de otimização costuma ser aplicada na análise dos principais dados obtidos através do posicionamento digital/comunicação digital que influência diretamente na conversão atual de uma marca. Uma outra maneira de melhorar a comunicação é utilizar as ferramentas de feedback digitais, faça perguntas curtas e evite utilizar formulários extensos que possui funcionalidades úteis como ferramentas.
8. Estratégias de marketing atrelado a publicidade online e offline
Por fim, não podemos deixar de mencionar a importância das estratégias de marketing no mundo online e offline para aumentar a taxa de conversão em e-commerce. Invista em campanhas de marketing digital, como anúncios pagos nas principais plataformas de publicidade, e-mail marketing, marcas parceiras, influenciadores, banners em lugares estratégicos e a criação de conteúdo relevante com o marketing de conteúdo.
Não esqueça de criar promoções exclusivas para os visitantes do seu site, ofereça cupons de descontos especiais para clientes da loja virtual e loja física e incentive o compartilhamento nas redes sociais. Utilize o poder das redes sociais e os anúncios para aumentar o engajamento com os clientes e atrair novos visitantes para sua loja virtual ao explorar diversos formatos de conteúdos.
🎁 Dica extra: Faça uma lista de recursos disponíveis e tome decisões com base de adquirir o melhor resultado de conversão em mente atrelados a ferramentas de testes.
Entenda a fundo os melhores elementos disponíveis como as buscas dos usuários e os principais dados que os seus clientes atuais já possuem antes de criar um plano de marketing com conteúdo persuasivo e constantes otimização de conversão em e-commerce. Se você tem interesse em aplicar uma excelente estratégia com acompanhamento de um expert para te auxiliar na criação das melhores estratégias na publicidade online do seu negócio, eu te convido a conversar gratuitamente com um de nossos especialista e descobrir ótimas maneira de como alcançar clientes em potencial.
Conclusão
A conversão em e-commerce é um desafio constante para os empreendedores online e por isso exige a experimentação de testes multivariáveis. No entanto, com as estratégias certas e um foco na otimização da loja virtual, é possível aumentar significativamente as vendas e estar acima da média de conversão de comércio. Abuse de ideias de experimentos, elementos adicionais, automação de marketing, captação e análise de métrica de negócio.
Lembre-se de que cada detalhe faz diferença na experiência do usuário e na decisão de compra que influencia diretamente na otimização de conversão em e-commerce. Invista em ações para otimização, descrições claras e atraentes com técnicas de copywriter, design atrativo e fácil de navegar, utilize inteligência artificial, crie poderosas estratégias de frete com CTAs persuasivos, ofereça uma experiência segura e personalizada, analise os principais dados e ajuste suas estratégias conforme necessário para alcançar o aumento na taxa de conversão atual de compras.
Para te acompanhar nessa trajetória empreendedora opte por escolher uma maneira econômica de uma plataforma que se preocupa com a jornada de compra do seu potencial cliente e te garante o melhor desempenho.
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Você já sabe quais são as principais métricas de resultados em vendas para loja virtual? Nesse conteúdo você encontrará dicas valiosas com as técnicas de análise associados ao marketing digital que proporcionam vendas online para o seu perfil de cliente ideal.
Já sabemos que o cenário do processo de venda de um e-commerce é dinâmico e desafiador, exigindo constantes análises e adaptações para alcançar resultados expressivos nas campanhas de marketing. Neste artigo, exploraremos diversas estratégias e ferramentas analíticas que podem otimizar a aquisição de novos clientes potenciais na sua loja online, considerando métricas, KPIs e indicadores cruciais para a criação do plano de vendas de sucesso.
Vamos lá?
Entenda o passo a passo para analisar métricas e definir uma estrategia de marketing digital campeã para seu negócio.
Métricas essenciais relacionadas a análise de desempenho
A análise de desempenho é fundamental para compreender a eficácia das estratégias de vendas adotadas na loja online. Confira as principais métricas a serem calculadas e analisadas:
Tempo de Permanência na Página
Para ter os melhores resultados é necessário começar do começo, afinal, tudo começa com a entrega da melhor experiência para o usuário. Uma das principais ações para análisar as métricas de desempenho é o tempo de permanência do usuário. Mas como você pode fazer isso? Crie ofertas especiais com mistura de produtos para que o cliente passe mais tempo navegando e visualizando mais produtos e adicionando ao carrinho. Após pensar nisso comece a fazer testes e análises com mapa de calor ou Google Analytics.
Taxa de saída ou Rejeição
Quando utilizamos mídia paga, ou seja anúncios online nas estratégias de vendas uma métrica a ser verificada é a taxa de saída ou de rejeição que sinalizam a navegação do usuário em apenas uma página. Deixando claro que não houve uma experiência positiva a ponto de gerar desejo para o usuário continuar navegando e explorando outros principais produtos, por exemplo. E como calcular essa taxa?
Comece dividindo o número de sessões de uma única página pelo número total de sessões no site. Por exemplo, se 200 usuários acessam seu site (sessões no geral) e 5 deles saem sem acionar outra solicitação (sessões de página única), a taxa de rejeição de seu site é de 2,5%.
Tempo médio de carregamento
A última métrica de desempenho e uma das mais importantes que impactam diretamente na experiência de compra ou melhor na decisão de compra de um potencial cliente. Conhecida como tempo de carregamento é responsável comumente pelos carrinho de compras abandonados. Um dos fatores deste ocorrido é o uso das ferramentas de vendas ou plataformas não estarem otimizadas, confira neste site o que é necessário para otimizar a sua loja online.
🎁 Dica Extra: Crie uma planilha com os dados mais importantes mensalmente e pontue as sazonalidades do período ou se houve uma ação específica que desencadeou mais o menos venda online.
Veja o passo a passo para deixar seu site com menos de 1 segundo de carregamento com Gmetrix!
Ferramentas úteis relacionadas a análise de desempenho
Investir em uma plataforma de e-commerce robusta é essencial e ao utilizar ferramentas de analytics integradas, será possível realizar benchmarking, testes A/B e trazer proximidade com ferramentas de comunicação como chatbots para aprimorar a experiência do usuário (UX). Feedback do cliente e a análise de dashboards personalizados são instrumentos de alta qualidade para entender e melhorar a performance da loja, especialmente no contexto do mobile commerce devido o forte impacto na usabilidade do usuário.
Métricas essenciais relacionadas a estratégias de e-commerce
Toda loja virtual deve possuir um painel com opções de extração de relatórios detalhados que revelam insights valiosos sobre o comportamento do consumidor, perfil de cliente ideal, produtos mais vendidos e até o que foi mais buscado nos mecanismos de busca ao longo do funil de vendas.
Com esses dados em mão é possível melhorar o processo de vendas com técnicas de vendas e ações de marketing.Vamos elencar abaixo 4 principais estratégias em um funil de vendas com foco na otimização de uma métrica essencial por vez, está pronto(a)?
Mas atenção, o principal objetivo é isolar uma váriável com objetivo de fazer testes e ir juntando outras métricas em um momento secundário.
Taxa de abandono de carrinhos
Ao realizar o gerenciamento de vendas é comum se deparar com altas taxas de abandono de carrinho. Mas como calcular? Basta dividir o número de carrinhos abandonados pelo número de carrinhos criados. Feito isso, é só multiplicar o resultado por 100 e você tem a sua taxa percentual. Cada nicho de atuação tem uma métrica base, então pesquise e compare com o seu mercado.
Como analisar os resultados de vendas para loja online: abaixar as taxas no abandono de compra com ação de compra
O abandono de carrinho é um problema recorrente em lojas virtuais, busque utilizar o frete grátis com público de remaketing por meio do tráfego pago como uma alternativa para reengajar clientes, promovendo a fidelização.
E na produção de conteúdo nas principais mídias sociais utilize vídeos explicando como superar os principais medos e dúvidas do seu consumidor na hora de comprar ou não. Não se esqueça de implementar nas estratégias de marketingo uso de ferramentas de disparo de sms e recuperação de venda por e-mail.
Custo de Aquisição de Clientes (CAC)
Nas lojas online dificilmente os empreendedores sabem o valor que a empresa deve investir para conquistar um novo consumidor e qual é a média de recompra dele. Mas como calcular?
Basta dividir o gasto total com campanhas de marketing e vendas pelo número de novos clientes conquistados no mesmo período.
Como analisar os resultados de vendas para loja online: aumento nas taxas de conversão com baixo custo de aquisição de cliente em datas comemorativas e o uso de dados sazonais
Já sabemos que em determinado nicho de mercado a venda de produtos são mais buscadas em datas comemorativas. Aproveite festas como natal, páscoa, ano novo para aumentar as compras online com ofertas sazonais que não serão vistas em outro momento. Em datas comemorativas o consumidor está mais propenso a comprar e é o momento ideal de buscar novos potenciais clientes e baratear o custo por uma primeira compra.
Uma dica extra é utilizar cupons de primeira compra para incentivar a pessoa experimentar o que você oferece com um valor diferenciado, além de caprichar nas fotos de qualidade para gerar um aumento na venda de produtos.
Taxa de conversão por método de pagamento
Na hora de definir um plano de venda é importante sanar uma das dúvidas mais comuns do cliente: a forma de pagamento on-line que é mais vantajosa. Uma das estratégias de marketing pouco utilizadas é a otimização de conversão por método de pagamento.
Geralmente o empreendedor se esquece que cada canal de vendas ou forma de pagamento possui uma taxa repassada para um terceiro, por exemplo: 3,99% nas compras em cartão de crédito. Por isso a importância de analisar o contexto de lojas físicas e online para encontrar qual a condição melhor para pagamento e atrelar a estratégias de marketing digital.
Como analisar os resultados de vendas para loja online: criação de caixa rápido com determinado meio de pagamento
Já sabemos que o consumidor tem o padrão de comprar determinado valor (ticket médio). Faça um teste com uma condição em que as compras acima do ticket médio padrão e no pagamento em pix o cliente tem 10% de desconto + brinde exclusivo. Enfoque em pontuar benefícios deste meio de pagamento e influencie o seu cliente a ter uma percepção de compra avantajada.
Importante: Não ofereça muitas condições, afinal, o consumidor precisa fazer uma conta rápida e chegar a conclusão de maneira óbvia em qual vale mais a pena. Caso contrário, se o consumidor ficar pensando qual é o melhor pago, isso pode gerar uma dúvida ainda maior na hora de apertar o botão comprar.
Lifetime Value
Muito pouco analisado o Lifetime value (LTV) é o número de compras do cliente no período em que ele mantém o relacionamento com o seu e-commerce.
Como calcular? A fórmula é o ticket médio X média de compras por cliente ao ano X média de tempo de retenção de clientes.
Como analisar os resultados de vendas para loja online: ofertas exclusiva + diversificações de canais de venda com foco em diminuir o custo de recompra
Utilize mais de um canal de venda para o seu negócio ser encontrado, diversifique a presença digital com o uso de plataformas de vendas como, por exemplo: parceiros grandes como mercado livre, magazine luiza e outros. As abordagens de vendas sempre vai variar de acordo com as ofertas exclusivas de cada canal, e é muito importante comunicar de maneira personalizada caso ocorra a varição de públicos nos canais de vendas, inclusive caso a loja virtual possuia lojas físicas. Com mais presença é possível que o consumidor te veja mais vezes e seja propenso a finalizar uma compra.
Além dessas estratégias acima é importante usar o poder da segmentação, por exemplo que permite direcionar campanhas específicas para diferentes grupos de clientes ou visar a análise de determinada métrica. Além disso, buscar constantemente entender as tendências de consumo que auxiliará na criação de estratégias de relacionamento, retenção e fidelização, maximizando o Customer Lifetime Value.
Taxa de conversão com conteúdo orgânico: SEO e Redes Sociais
A visibilidade online é crucial, e uma sólida estratégia de SEO pode impulsionar a presença das lojas virtuais nos motores de busca além de gerar dados importantes para conhecer o seu público. Redes sociais desempenham um papel vital no engajamento, reconhecimento de marca com uma boa identidade visual e no desenvolvimento de consciência do cliente ao decorrer o funil de venda, proporcionando oportunidades para personalização e interação.
Aproveite e use a inteligência artificial em dias que não vem uma boa ideia na criação de conteúdo, descreva prompts ou seja, comandos com solicitações de dicas valiosas ou conteúdo de qualidade com especificidade para não fugir muito do que você busca e ainda ter alta qualidade na otimização da criação.
Veja os seis passos valiosos que indicamos para avaliar o negócio como um todo no E-commerce na Prática.
Para concluir…
A integração de dados é crucial para uma compreensão das vendas online e o caminho a ser percorrido com auxílio de estratégias do marketing digital. Um eficaz plano de ação derivado da análise de dados pode direcionar a loja online para o caminho do sucesso. Isso inclui otimizar a eficiência operacional, adaptar-se às tendências do mercado e garantir uma comunicação clara em todos os pontos de contato.
Em conclusão, a excelência no e-commerce requer uma abordagem multifacetada visando o longo prazo. Além de implementar as melhores práticas na loja online, é essencial manter-se atualizado com as últimas tendências, inovar continuamente e adaptar estratégias com base nas análises de desempenho. A busca constante pela melhoria, aliada a uma compreensão profunda do comportamento do consumidor, é a chave para maximizar resultados e construir lojas online que tenha constante compra intuitivas.
Leia mais sobre Estratégias de Marketing Digital para E-commerce, neste artigo.
