5 estratégias de marketing digital para e-commerce ou loja virtual que muitas das vezes estão ocultas [2024]
O que acha de aprender alguns tipos de estratégias de marketing digital para e-commerce ou loja virtuais de sucesso para impulsionar o negócio e gerar vendas diárias com menor custo por venda utilizando funil de vendas que visam a presença digital?
Uma estratégia de venda bem desenhada pode te ajudar a alavancar suas vendas por meio do marketing digital. Após a Covid-19 o varejo online está mais concorrido e as opções de otimização de conversão para e-commerce se tornou ainda maior com as diversas formas de aquisição e retenção de novos clientes que passam cerca de 10 horas por dia conectados em seus dispositivos móveis.
Expandir o seu negócio se tornou um ponto chave ao utilizar diversos canais de vendas como as redes sociais e até mesmo funil de vendas que geram maior a presença digital do seu e-commerce, com isso maior será as oportunidades de adquirir um novo cliente ao aplicar um marketing simples.
A grande maioria dos donos de lojas virtuais já aplicaram algumas estratégias de vendas para e-commerce e sabem sobre o poder dos mecanismos de busca e a otimização para mecanismo (SEO) no google e nas redes sociais. Afinal, os potenciais clientes utilizam a rede de pesquisa para ter mais informações importantes antes de realizar uma compra.
O mercado não sabe as estratégias mais efetivas
Além disso, houve a grande disseminação na estratégia de marketing dos anúncios que geralmente é o maior responsável pelo número de visitantes em uma loja virtual devido a sua efetividade em aparecer para o usuário de acordo com sua base em interesses. Mas utilizar somente essas estratégias nem sempre vai trazer um bom resultado e por isso a importância de complementar com ferramentas para captação que intensificam o contato nesses canaiscom o público alvo.
Porque te digo isso? O consumidor está sempre conectado com seus dispositivos móveis e se tornou mais exigente, logo você precisa trazer inovação com estratégias de funil de vendas ocultas do marketing digital que o seu concorrente ainda não sabe nos canais importantes! Por isso criei uma lista com estratégias que possui informações valiosas para você vender e escalar o seu e-commerce em 2024. Confira abaixo e depois me diz nos comentários qual foi o resultado?
1 – Invista em ser multi-plataforma e abuse dos conteúdos orgânicos ao criar as estratégias de marketing digital para e-commerce
A estratégia de criação de conteúdo é a maneira mais econômica de gerar tráfego para o seu e-commerce ou loja virtual, devido o fluxo de nutrição em que o usuário clica e acessa conteúdos úteis e tem uma melhor experiência no seu primeiro contato com a marca. E a grande sacada de ter maior número de usuários tendo contato com o seu e-commerce é criar conteúdo úteis em várias plataformas adaptando apenas o formato. Importante: Utilizar títulos atraentes pode ser um grande passo para ativar os mecanismos de busca de cada plataforma aumentando as chances de conversão.
Por exemplo: na hora de fazer a estratégia de criação, busque alternar na produção de conteúdos em vídeo de entretenimento e informativos sobre seu nicho e criar senso de comunidade.
Diversifique o uso de plataformas de comunicação
Uma excelente estratégia é publicar em diversas plataformas digitais como: Instagram, Facebook, Tiktok e Youtube Shorts. Isso fortalecerá o seu Inbound Marketing para o seu e-commerce/ loja virtual ao atingir usuários em diversos momentos e distribuídos de maneira diferente o seu negócio terá campanhas de marketing mais assertivas. Vale lembrar que a criação de blogs também deve ser levada em consideração por conter conteúdos úteis em formato de leitura visando a audiência que não tem o hábito de consumir conteúdos em vídeo.
Quer um exemplo para se inspirar e entender o que é um conteúdo relevante? A Saint German, loja virtual que com menos de 3 anos de criação bateu a marca de 1 milhão em vendas em apenas 48 horas. São dois sócios que utilizam o estratégias de marketing nas redes sociais de maneira estratégica para aumentar a conversão do seu produto por meio da presença digital em mais de 3 redes sociais e contam com mais de 500 mil seguidores no instagram e 38 mil seguidores no tiktok.
Se você é um empresário(a) e quer criar um plano de marketing digital em empresas B2B ou B2C e quer se inspirar em outros sites de e-commerce, recomendamos que espie as plataformas com um olhar mais analítico.
Busque entender como eles usam conteúdos atrativos que ativam os mecanismos de busca e expandem com a utilização das principais plataformas de publicidade para entregar o material rico para mais usuários. Fique sempre atento aos concorrentes do seu nicho para criar conteúdos para sites ou redes sociais.
2- Crie uma estratégias de estratégias de marketing digital para e-commerce com objetivo de aumento do ticket médio
Atualmente, a maior dificuldade ao escalar uma loja virtual/e-commerce é aumentar a taxa de conversão, além de melhorar a experiência de compra ao sugerir itens relacionados e gerar desejo no potencial consumidor de adquirir um item a mais.
Importante sempre verificar e testar a melhor experiência na jornada de compra visual (conhecido como UX design) garantindo a usabilidade nos dispositivos móveis que hoje são responsáveis por mais de 80% das compras online.
Mas na prática você pode utilizar duas estratégias de alta qualidade com um bom funil de vendas: a primeira é a campanha de marketing digital conhecida como cross selling ou upsselling em que você oferece produtos relacionados a que ele visualizou.
O ideal é proporcionar combos que ao adicionar ele ganha desconto ao invés de levar apenas um produto pelo valor “cheio”. Várias empresas analisaram os dados após este tipo de ação e perceberam um aumento da taxa de conversão e mais compras no período.
A segunda é uma excelente estratégia para utilizar categorias específicas ao oferecer compre 2 e leve 3 por tempo limitado. O ideal é trazer essa novidade de maneira natural alertando que é por pouco tempo para que os usuários tenham a necessidade e sintam que “não podem perder essa condição que realmente é especial.” Essa ação tem como objetivo principal aumentar as chances de conversão além de testar a eficácia de ações de marketing no seu negócio.
3- Foque em ampliar o orgânico com investimento em plataformas de publicidade para gerar mais tráfego para sua loja virtual
Uma das estratégias de marketing digital para e-commerce mais inteligente é distribuir conteúdo relevante em locais estratégicos para o público certo e isso só é possível com investimento em publicidade online.
Muitos comerciantes acreditam que somente com conteúdo orgânico vai ser possível escalar o seu e-commerce e acaba se frustrando, além disso a produção de conteúdo é considerada uma estratégia de longo prazo. Afinal, as redes sociais cada dia que passa distribuem menos o conteúdo orgânico dificultando as chances de conversão.
O ideal para quem busca novas ferramentas de captação de vendas para loja virtual e também deseja alcançar alto retorno sobre o investimento é ter o apoio de agências especializadas em performance com uma equipe que tenha conhecimento de estratégias de publicidade online para aumentar os acessos ao seu produto por busca paga nas principais plataformas de publicidade, como: Google Shopping, Google Ads, Facebook Ads, Pinterest, Taboola, Youtube Ads e Tiktok Ads.
Utilize ferramentas na análise de dados
Além de utilizar ferramentas de análise como Google Analytics que proporciona diversas métricas para análise de dados completa e profunda, se tornando uma ótima maneira de obter informações valiosas para melhores decisões na criação e otimização de novas campanhas publicitárias.
Com essas informações relevantes e acessos a dados se torna mais fácil uma equipe especializada entregar altas taxas de aquisição de clientes ou aumento de taxas de conversão.
É importante se recordar que o seu potencial cliente com certeza está conectado em diversos dispositivos móveis navegando em alguma rede social, adapte a comunicação para cada plataforma e reforce sua presença online. Afinal, já faz tempo que víamos anúncios de jornal né?
Quer aplicar uma excelente estratégia com acompanhamento de um expert para te auxiliar na criação das melhores estratégias na publicidade online do seu negócio? Converse com um de nossos especialista e descubra uma ótima maneira de como alcançar clientes em potencial.
4 – Utilize E-mail Marketing e desenvolva uma comunicação mais intima com clientes atuais
Para colocar em prática estas estratégias de marketing digital para e-commerce que citaremos aqui, é fundamental contar com as ferramentas adequadas, principalmente ferramentas de análise. Não adianta querer ter diversos canais de comunicação com seus cliente atuais se ele tem dificuldade de receber a mensagem que você enviou.
Hoje existe muitas opções de ferramenta de marketing, uma delas é de e-mail marketing, nós recomendamos o Active Campaignh porque possui automação de marketing já integrada diretamente com às plataformas de e-commerce para disparar e-mails de abandonos ao carrinho, descontos de primeira compra após preencher um pop up no site ou até mesmo e-mails de re-compra de um cliente em potencial na sua data de aniversário.
Recomendações importantes na criação do seu e-mail marketing
Ao disparar e-mails verifique a sua taxa de abertura e use UTM’s nos links para rastrear as compras que vieram dessa mensagem. O grande diferencial para ter uma alta taxa de abertura é você seguir 3 regras para ter um bom e-mail marketing:
Uma das principais estratégias de marketing digital para e-commerce é começar com um título que gere curiosidade, e quanto mais personalizado, melhor. Para isso recomendamos fazer um estudo do seu público a fundo para saber os interesses específicos e quais palavras utilizar para sequestrar a atenção em meio ao mar de e-mail da caixa de entrada que ele possui.
Utilize os dados que você possui em sua loja virtual e dispare um e-mail com uma pesquisa com perguntas chave em troca de uma recompensa para a lista de clientes. Isso irá ajudar a criar conteúdos relevantes para sua base de leads.
A segunda regra é: não seja 100% comercial, nos repelimos coisas que tem teor apelativo de compra, por isso comece o e-mail saludando e trazendo alguma coisa que gere pertencimento. No corpo do e-mail coloque convites para acessar o site e descobrir uma promo ou uma nova coleção que foi lançado ou até mesmo faça um convite especial para interagir com um novo conteúdo publicado uma outra rede social da empresa.
Importante fazer isso de maneira natural para despertar o desejo real de entrar no site do seu negócio.
A terceira é uma das melhores estratégias de marketing digital para e-commerce que já utilizamos, ao final do e-mail deixe uma opção para que o cliente possa descadastrar quando queira e peça uma pesquisa que promete uma recompensa ao ele tirar 5 minutos para explicar o porque ele está descadastrando.
Nessa regra você vai ter informações relevantes do porque ainda não está sendo tão atraente para o seu cliente. Lembre-se: Você como cliente também odeia spam. Além disso você estará em conformidade com as leis gerais da LGPT.
5- Planejamento de Marketing atrelado ao time comercial
Se você chegou até aqui provavelmente você notou a importância de ter mídias sociais que pratiquem as principais estratégias de engajamento visando o conteúdo de qualidade para atingir o seu cliente em potencial que passa muito tempo utilizando a rede social. Além de utilizar plataformas de publicidade para uma estratégia de venda campeã.
Mas para que isso aconteça é necessário estabelecer ações de marketing que reforcem a presença digital e nada melhor que um bom planejamento de marketing para aumentar as vendas online e reforçar a decisão de compra com mais facilidade com cliente em potencial na sua loja online.
Mas como fazer um planejamento assertivo que conecte o aquisição de clientes e marketing de atração?
O primeiro passo é desenhar a experiência do cliente desde o seu primeiro contato até a finalização de uma compra, e isso só é possível ao ter uma boa jornada de compra. E é importante lembrar que essa experiência deve estar conectada entre a loja física e a loja online caso seu negócio possua.
Crie uma lista das principais objeções e desejos do seu potencial cliente. Após ter esses dados crie uma jornada intercalando diversos conteúdos em dias diferentes nos canais de comunicação de clientes atuais e novos. Toda jornada deve possuir o objetivo de levar o usuário de maneira natural ao seu site ou seu time comercial, intensifique essa chamada com patrocinados em diversas plataformas.
Planejamento estratégico e prático para uma semana de conteúdo
Segunda feira: Disparo de e-mail marketing para base de contatos de clientes atuais com materiais ricos, promoção, incentivo a compra física incentivando o contato de cliente fora do mundo online.
Terça Feira: Criação de conteúdo com quebra de uma objeção em que os potenciais clientes apareçam com constante dúvida ou descrição de benefícios perdidos ao não adquirir com uma chamada para conversar com o atendimento.
Quarta Feira: Vídeo no Youtube com reviews de clientes que compraram da marca e o que eles avaliam como benefícios. Na descrição coloque um link para acessar o site com algum benefício.
Quinta Feira: Campanha de Tráfego para captação de leads no canal de transmissão do whatsapp onde a marca mostra os bastidores e entrega conteúdos exclusivos para os integrantes.
Sexta Feira: Criação de um conteúdo viral que esteja em alta adaptado ao nicho com chamada para ação para conhecer os canais de comunicação da marca;
Sábado: Ação de marketing de influência com a presença de influenciadores locais para o lançamento de uma nova coleção ou novidade na loja física + publicidade com raio de geolocalização chamando os moradores para conhecer o espaço;
Atenção, abaixo está uma das informações mais importantes de todo esse artigo!
Após testar diversos formatos utilize ferramentas de análise e crie uma nova tomada de decisão buscando a otimização do resultado e se orientando o que pode ser considerados materiais ruins pela sua audiência. Cuidado com marketing ineficazes que não visam entender os hábitos dos usuários advindos de uma má estratégia de captação ou de campanhas publicitárias amadoras.
Leia mais: Como analisar os resultados da sua loja online
Conclusão:
O marketing digital para e-commerce/loja virtual é o que não pode faltar para escalar suas vendas.
Depois de ter acesso a nossa estratégia de captação completa na íntegra. Eu quero te convidar colocar em prática as melhores decisões e ter resultados mais competitivos e de alto faturamento.
E se você sentir dificuldade no processo de fazer suas ações de marketing em mídia paga terem retorno, lembre-se que nossa equipe está pronta para te ajudar.
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Além de integrações com ferramentas e automação de marketing que aumentam a chance de conversão e apontam dados sólidos como: compras por dispositivos, mais vendidos, taxa de conversão e muito mais!
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